青泥武昌支行坚持“便民、利民、惠民”的服务理念，聚焦老年客群的服务需求，积极做好“适老化”金融服务。网点完成了“适老化”服务专区打造，同时配备放大镜、老花镜、轮椅、医药箱、手写板等服务设施及物品，厅堂内设置了“公众教育区”摆放了适老化宣传信息、并配备了厅堂适老化服务专员，引导和辅助老年客户办理业务，进一步为老年客户群体带来更具温度更“走心“的服务体验。
服务百姓无小事，武昌支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，贯彻落实分支行服务老年客群服务理念，体贴地为老年客户准备日常应急物品，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。为持续打造有温度、有关爱的适老网点，武昌支行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的爱心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平，坚持“多说一句话，多走一步路”，持续落实“亲老适老”金融服务机制。
服务百姓无小事，网点因其临近老年社区的特殊地理位置，接待过无数老年病人的家属，深知老年人和家属的不易，武昌支行始终牢记服务初心，勇担社会责任，坚持“以客户为中心”，针对行动不便，无法来银行办业务的老年客户，秉承着上门服务的理念，让广大老年客户足不出户就能享受便捷、人性化的金融服务，该行也凭着“送服务上门”的暖心行动，贏得了群众的广泛赞誉。