为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》，兴业银行苏州分行向公众推出“零钱包”兑换服务，完善“零钱包”兑换工作机制，为境外来华人员、老年人特殊群体、商户及出租车行业等客户群体提供更加友好、便利的支付环境，助力提升支付便利化。
保障柜面零钱供给
为满足客户随兑随用的现金需求，昆山支行配备了300元、500元两种不同面额的“零钱包”，并根据客户实际需求定制了不同金额的“零钱包”，向前来网点办理业务的客户，主动提供零钱包兑换服务。此外，厅堂工作人员利用客户办理业务间隙，向客户普及反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识，进一步保障消费者合法权利。
主动提供上门兑换服务
柜面同事、零售客户经理走进市场、超市便利店、周边商圈店铺等商户，主动提供上门兑换“零钱包”业务，张贴现金收付标识，帮助商户解决“找零难”，“无处换”的困境，同时针对商户不同需求，定制个性化的“零钱包”，通过小小的零钱包，让商户们充分感受到了零钱包的暖心服务和兴业的贴心关怀。
通过“零钱包”，搭建起传统现金支付与现代电子支付之间的桥梁，实现所有客户群体支付多样性、支付便利化，未来，兴业银行苏州分行昆山支行将持续常态化推动“零钱包”业务，不断创新现金服务模式、提升现金服务质量，为社会公众提供更高效、便捷、全面的金融服务，共同构建和谐稳定的金融支付环境。