为了帮助消费者了解金融常识和金融风险，切实提升社会公众金融素养、有效防范化解金融风险、营造和谐健康金融环境，大连农商银行庄河鞍子山支行开展了2024年大连市银行业普及金融知识万里行主题宣传活动。活动期间，我们将“走出去”和“请进来”相结合，积极向进入网点的客户以及网点周边的商户宣传讲解相关知识，活动赢得当地百姓颇多凡响。
一、普及基本权利，守护良好消费环境
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在网点，我们以大厅为主要宣传阵地，利用客户排队等候时间为他们讲解消费者所拥有的各项基本权利，通俗易懂地讲解常见风险及防范方法，提升客户在金融消费过程中的自我保护意识及自我保护能力。
走入周边商区，拓展宣传范围，通过现场派发宣传折页、拉横幅、趣味互动、讲解金融知识等形式，为众多路过驻足的群众宣讲金融常识以及常见的金融风险，提升他们的风险防范能力。
二、相伴“银发”客户，畅通适老金融渠道
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我行工作人员主动走进老年人身边，大力宣传我行已推出的适老化服务内容，组织体验适老化服务成果，帮助老年人了解银行现有的适老化服务，切实让老年人能用、会用、敢用、想用。同时，通过宣传养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规、政策动态等相关信息，揭露电信网络新型违法犯罪的新形式、新花样，营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围，提高老年客户防范意识和防骗技巧。
三、加强适当销售，强化尽责自负意识
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随着金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，提供金融产品与服务的行为规范尤为重要。在规范推介和销售行为的同时，我们为社区居民和商户以及办理业务客户积极开展投资型产品适当性相关内容的教育宣传，普及银行理财、保险等金融产品有关知识和各类金融产品的业务模式、办理渠道、相关风险等，帮助消费者知晓并理解投资风险，了解自身风险承受能力等级，避免盲目投资，保护好自身财产安全。
四、维护金融秩序，拒绝非法代理投诉
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我们参照并讲解已经破获的相关案件，广泛宣传非法 “代理维权”的风险隐患与社会危害，同时坚决担负起投诉处理主体责任，加强客户投诉处理能力建设，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断丰富消费者投诉渠道，提升投诉处理质效。
