近日，富滇银行昆师路支行走近一位步履蹒跚的白发老人，她从包里掏出一袋德芙巧克力，进来后直接找到工作人员小彭和小廖，将巧克力交到她们手上，并连声说：“谢谢你们了，尤其是你们的服务让我非常感动！”
原来，李奶奶家就住在富滇银行昆师路支行附近的小区，女儿在外地，儿子白天忙于工作没时间陪她办理业务，李奶奶身体很不好，20分钟左右的路程于她而言而却要耗费2个多小时，路上还要借助他人的帮助或者扶着路边的建筑才能走来。了解到这一情况，理财经理小彭和大堂经理小廖与李奶奶互留了联系方式，告知李奶奶后续要办理什么业务，可以提前联系，她们会携带相关的设备及资料上门帮李奶奶办理。遇到实在需要到网点办理的业务，小彭和小廖也会上门接上李奶奶到网点，办理结束后再打车将李奶奶平安地送回家。
客户服务无小事，细微之处见真情。下一步，富滇银行昆师路支行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升网点“适老化”金融服务水平，做优做细老年客群的金融服务，从细处着手、从小事做起，关爱老年群体，把贴心、暖心、放心的金融服务送到老年人身边。