根据省公司《关于印发2024年辽宁省高速公路ETC 服务质量 提升工作实施方案的通知》、《大连分公司2024年度 ETC 发行宜传推广竞赛活动方案》要求，为全面推进金州收费站ETC 发行宣传推广工作进度，有力推动收费站ETC服务质量水平，提高ETC使用率，金州收费站召开2024年度ETC 发行宣传推广动员大会。
会上，站长强调要实现每名员工都能熟练掌握单片式标签与担保发行产品的特点、优势与业务办理流程，能准确为用户做好单片式标签与担保发行的政策解答与业务指导。熟悉政策背景，牢记办理条件，精通销售话术，有针对性的 进行宣传推广。结合单片式标签与担保发行的产品优势，分析用户实际情况，结合用户的需求，侧重介绍单片式标签与担保发行产品。
根据辽宁高速通发布的宣传内容，利用微信朋友圈与收费站ETC网点客户企业微信工作群进行宣传，实现线上宣传到位。由收费站ETC网点工作人员利用易拉宝有针对性地向现场办理业务的客户介绍单片式标签产品，实现网点宣传到位。组织员工在出口人工收费车道，针对未安装ETC设备的客户 采取逐车询问介绍的方式(在不影响车道保畅的前提下),实现车道宣传到位，对有意向了解单片式标签的客户，由当班值班站长或车道收费人员引导至网点进行业务介绍与办理服务。
根据本站实际情况，成立以值班站长及2名以上“服务专员”组成的工作小组，专门负责本班组的ETC发行办理、售后服务和车道特情处置工作。
在出口外广场适当地点设置ETC发行办理与售后服务点，由服务专员在现场开展具体的业务办理工作。重点突出对系统提示的高频车辆进行介绍办理，尽可能做到“能办尽办”,以此推动使用率的提升。精准开展单片式标签与银行担保发行。
我们要积极推动与中信银行的深入合作，通过引入第三方的优惠政策与资源互换，不断拓宽办理场景。
合理组织开展ETC发行宣传推广活动，同时为老客户和重点客户提供上门服务，帮助客户解决充值、发票及其他业务上的难题。