为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，保护消费者权益，总行营业部积极开展了一系列提供 “零钱包”服务和整治拒收人民币宣传教育活动。
一、网点宣传
网点摆放整治拒收现金相关的宣传资料，LED循环播放宣传标语，加强厅堂工作人员对厅堂的客户宣传。促进公众对整治拒收现金行为相关政策了解和认识，保障人民群众的合法权益。
二、户外宣传
总行营业部充分利用贴近群众、贴近基层、贴近生活等资源优势，采取进社区、进企业、进市场等宣传方式。
我部结合新竹社区举办的公益活动，开展整治拒收人民币、支付结算等现金知识宣传。摆摊设点，现场悬挂宣传标语，并对社区居民分发宣传折页，介绍如何规范人民币现金收付行为。同时引导广大商户不得以格式条款、通知声明、告示等方式拒收现金，打造依法、便利使用人民币的良好营商环境。
在整治拒收人民宣传的过程中，我部根据商户意愿，商户主动签署《不拒收人民币现金承诺书》。同时，积极引导商户自愿张贴支持现金支付标识。我部根据商户的实际需求，派发“零钱包”
接下来，总行营业部将持续把“整治拒收人民币现金工作”宣传活动作为一项日常工作来抓，将人民币收付宣传工作常态化，切实履行银行社会责任，保护消费者合法权益，努力营造良好的人民币流通环境。