为深入践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，工行上步支行营业部积极开展“普及金融知识 守住钱袋子”活动。活动以网点为阵地，向到店客户开展金融知识宣传普及反洗钱相关法律法规。
活动开始，由客服经理为客户详细讲解反洗钱的相关法律法规。讲师从洗钱行为的定义入手，逐步介绍了其主要特征、常见手法以及其对金融体系和社会经济的危害。通过具体案例分析，客户直观地了解了洗钱行为的复杂性和隐蔽性，以及其对社会的潜在威胁。讲师强调了每个公民在反洗钱过程中的重要性，呼吁大家积极参与到反洗钱的行动中来。
为了提高客户的参与度和学习兴趣，活动设置了多个互动环节。在问答环节中，客户纷纷就自己关心的问题向讲师提问，内容涉及洗钱行为的识别、如何保护个人账户安全等。讲师耐心细致地解答了每一个问题，客户们在互动中不仅加深了对反洗钱知识的理解，还学到了更多实用的防范技巧。互动小游戏和知识竞答环节则为活动增添了趣味性，客户们在轻松愉快的氛围中巩固了所学知识。
为了确保活动的效果，我们还为每位客户准备了反洗钱知识手册和宣传资料。这些资料内容详实，图文并茂，不仅涵盖了反洗钱的基础知识，还提供了具体的防范措施和应对策略。客户们表示，这些资料非常实用，可以在日常生活中作为参考，帮助他们更好地识别和防范潜在的金融风险。
活动结束后，我们对客户进行了回访，了解他们的反馈和建议。多数客户表示，通过此次活动，他们对反洗钱知识有了更深入的了解，增强了自我保护意识和防范能力。他们希望银行能经常举办类似的金融知识普及活动，不仅帮助他们提升金融素养，还能进一步拉近银行与客户之间的距离。
此次活动不仅提升了客户对反洗钱知识的认知和自我保护意识，也增强了客户与银行之间的互动和信任。通过活动，我们看到了客户对于金融知识的渴求和对于银行服务的高度认可。未来，工行上步营业部将继续举办更多类似的活动，普及更多金融知识，帮助客户构建更为安全、健康的金融生活环境。同时，我们也将不断优化和创新服务方式，提升客户体验，为客户提供更加优质的金融服务。