“太感谢你们了，不辞辛苦的上门服务，帮了我们家大忙，谢谢你们提供这么人性化的服务，太暖心了!”陈阿姨激动地说。今天上午，客户陈阿姨来到我支行，带着其父亲的身份证和银行卡，想要为其办理银行卡取现业务，但由于其父亲的卡已过期，不能直接办理代理取款业务。大堂经理了解情况后，得知陈阿姨的父亲由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下陈阿姨的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实。而后，支行的同事们马不停蹄地来到陈阿姨家进行双人核实的上门服务。在核实刘爷爷的情况及委托意愿后，陈阿姨中午便来网点办理过期卡换卡及取款的代办业务，在我行员工的耐心帮助下，陈阿姨的代办业务顺利办理完成。陈阿姨对我支行热心贴心高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，是支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，为客户提供便捷、人性化的服务，支行用实际行动展示了我行的优质服务。我行将继续秉承着以客户为中心的服务理念，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。