为推动客户服务不断转型升级，培养客户“先预约、再到店”的习惯，全面提升客户服务品质，工行叶县支行大力推广线上预约取号服务，对到店客户积极开展网点预约新模式宣传，进一步加快网点运营改革进程，提升服务效率，提高客户网点办理业务体验。
自线上预约取号功能正式施行后，该行网点负责人提高对预约取号推广工作的重视程度，利用网点晨会、夕会时间，组织对相关员工进行业务培训，确保员工熟悉预约取号的操作流程，为指导客户学习、提供专业的服务打好基础。同时，组织员工加大对预约取号业务的宣传力度，提高客户对预约取号业务的认识。
为方便客户选择便捷的预约方式，工行叶县支行在网点引导台显眼的位置张贴“工行服务”微信小程序二维码，厅堂工作人员现场指导客户通过微信扫描二维码，体验预约取号的功能，并贴心告知客户小程序中“立即取号”的功能只面向需要立即排队拿号的客户，在下次办理业务时可选择办理业务种类、时间段进行预约取号，预约成功后即可随到随办，享受便捷高效的金融服务，节约等候时间。
叶县工行客户在体验了工商银行预约取号业务后，对该项服务赞不绝口。他表示这项服务让他可以合理安排自己的时间，随时随地进行办理，免去了排队的烦恼。
工行工作人员表示，客户可以就近选择办理网点，提前1-2天进行取号预约，还可以随时随地查看等待人数，按照约定时间段内到达网点，在网点大厅排队叫号机上输入预约手机号码，即可获取预约票号。这种便捷的服务方式让客户感到非常满意，同时也提高了银行的工作效率和服务质量。
下一步，工行叶县支行将持续加大线上预约取号宣传工作，用真心真情提升社会公众的金融服务体验，努力为客户提供更加优质、高效的金融服务