2024年6月17日,盛福社区接到多位市民求助12345工单。问题反映花园东路南侧海信慧园北侧公园最西侧围挡附近,有一堆建筑垃圾,影响市容市貌,并且越来越多,存在不安全因素,希望尽快清理垃圾。
盛福社区在接到工单后立即派出工作人员到现场查看。因此处为历下区和高新区交界处,近些年周边建设变化巨大,土地界限不明晰。
社区面对此类问题,仅凭一己之力往往难以解决。在探索社区治理新举措,联合相关职能部门积极运用“社区吹哨、部门报到”机制。社区“吹哨”求助,涉及问题处理的相关职能部门便积极响应前来“报到”,发挥优势帮助社区“解题”。
6月18日盛福社区联合国土自然局、城管局、园林养护、盛福庄合作社多部门直达现场。首先国土部门明确土地界限,社区、城管、园林、合作社划分各自职能、责任。
盛福社区坚持主动治理与“接诉即办”相结合,健全快速响应机制。在短短不到24小时内将此处长时间未处理的建筑垃圾清理干净,铺设防尘网,设置防护围挡。
盛福社区探索社区治理新举措,运用调解、协商等多种方式来化解矛盾,破解社区治理难题,盘活集合社区多元化力量,实现“社区吹哨,部门报到”的关键,发挥党建引领作用,转化为社区治理优势,打通落实最后一公里,为民办好事,让群众更满意。