为积极严格贯彻落实《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人智能技术困难的通知》要求，积极主动相应老年客群服务需求，加快提升网点老年客户服务水平，在持续巩固我行服务优势服务的基础上，提升老年客群金融服务水平。加强为老年客群提供厅堂等候、交流沟通、提醒提示等服务时提供便利。
吸引客户关注，进一步拉近我行与客户之间的亲和力，体现我行个性化特色服务，从而更好地维系老客户，发展新客户，通过与客户游戏互动、观看越剧影像的方式加强与客户之间的交流，展现出民泰银行西塘支行不一样的风采。并为客户进行理发，更体现我行的便民服务。