【中国工商银行安顺分行普惠拓客及贷后管理培训】总结回顾

6月3日上午，中国工商银行安顺分行普惠拓客培训班启动会在分行会议室召开，行长陆世学、副行长李云志、高级经理陈京辉、普惠金融部负责人王俊参加。

首先，普惠金融部王总主持开场；陆行长阐明培训目的，强调回归经营根源；副行长李云志提振大家信心，表达项目期许。

顾问老师宣导本次培训重点，讲解本次培训执行模式，解读激励政策，并开展电话营销主题培训。

安顺分行行长陆世学、副行长李云志、高级经理陈京辉、普惠金融部负责人王俊关注项目导入，给予工作指导。

普惠金融部负责人多次来到训练营现场，了解大家电销情况，明确本次培训目的，要求做好个人营销能力提升，并鼓励大家积极学习，严格遵守培训要求，落实行动。

每日电销开始前，顾问老师组织全体参训学员召开晨会，复盘前一日业绩，开展当日主题培训，讲解电销思路及切入点，并分享电销话术及客户异议处理方法。

每日结合学员营销实际进行辅导，基于客群名单，针对性讲解电话营销思路，旁听大家电销过程，针对各类客户讲解普惠产品切入点及电销策略，并做好辅导纠偏；同时，根据学员们电销实际，分享客户异议处理方法。

参训学员整理客户名单，根据客户信息做好画像分析，结合顾问老师分享的电话营销思路，合理运用电销切入点联系客户，在实战中不断优化提炼营销话术，提高电销成功率；同时，及时添加客户微信，发送授信操作流程，引导客户进行测额，并针对部分意向客户进行邀约，做好外拓准备。

电话营销过程中，参训学员做好客户预约，适时外出协助客户进行测额授信等流程操作。

周四下午，全体参训学员前往建材市场分组分区域开展外拓，结合我行经营快贷产品特点和优势，利用收款码回访等切入点，逐街进行外拓走访。

每日电销及外拓结束后，朱老师组织大家召开夕会，汇总今日业绩，带领大家复盘当日电销及外拓情况，基于日间观摩到的电销待提升点进行分析，给出优化建议，并着重了解同事们外拓过程，结合自身外拓实际提炼外拓关键点；同时，分析客户营销成功概率，对第二天工作进行安排。

中国工商银行安顺分行贷后管理提升培训会在分行会议室召开，副行长李云志、行长助理王欣路、高级经理陈京辉、普惠金融部负责人王俊、各县支行分管行长和城区支行行长、各县支行及城区支行信贷客户经理、普惠部及公司部全体成员共同参加。

主讲老师，从信贷业务风险逻辑、贷后管理精细化、不良贷款清收及案例分析三方面开展培训，培训过程中，设置信贷案例，邀请大家共同分析案例中的信贷风险及风险化解方法，并进行补充总结；讲解贷后管理目的，分享不同类别信贷贷后管理的关键，说明贷后管理原则，梳理贷后管理流程，并列举常见疏漏。

顾问老师组织召开普惠拓客项目总结会，副行长李云志、行长助理王欣路、高级经理陈京辉、普惠金融部负责人参加。

首先，结合本周业绩进行复盘，公布本周获奖人员名单，由李行长、行长助理王欣路、高级经理陈京辉分别给获奖人员进行颁奖；行长助理王欣路进行总结致辞。

随后，顾问老师进行项目回顾，解析行业背景，解读“客户经理KYC八问”，回顾微信营销方法，分享外拓法则，并宣导后续固化事宜。