为进一步贯彻落实上级行案防管理工作要求，有效防范案件风险，建立健全案防长效机制，持续提升支行案件防控工作水平，2024年6月18日，北京西路支行召开了以“严禁代客行为，强化责任与安全边界”为议题的2024年第二次案防分析会。南昌分行内控合规部总经理陈励下沉支行参会指导。
会议首先由支行专职纪检员围绕“六项功课”对支行二季度内控案防工作情况进行分析，在对人员和案件风险、业务管控三方面进行认真分析后，围绕本次议题进行了研讨分析，提出要分析代客行为的风险隐患、规范员工的操作行为、强化员工的性行为管理。对相关责任部门提出落实整改要求。
主发言网点博文支行、江铜支行针对议题进行重点发言，表示结合飞行检查、突击检查持续开展自查，并时刻紧绷严禁代客行为这根弦，同时强化业务学习，规范业务操作流程。分管行长围绕分管专业和会议议题进行发言，提出违规代客操作问题要管在平时，控在日常，要坚持客户自助原则，不得将客户的“求助”变为“代办”。
支行行长对今年以来支行内控案防整体工作进行了总结，并提出相应工作要求。
一是持之以恒“强担当”，聚力夯实案防管理基础。二是全力以赴“强内控”，聚力提升合规管理水平。三是坚定不移“管好人”，聚力加强员工行为管理。四是多措并举“兴文化”，聚力厚植合规文化根基。
分行内控合规部陈励总经理对北西支行案防工作进行工作指导并讲授合规课，课程主要结合近几年身边的案例并分析内外部案防工作的形势，强调要强化格长履职，压实责任，持续开展“三位一体”学习，规范员工行为。
陈总肯定北西支行在内控案防工作上的努力，表示本次会议议题找的准，并提出六点工作提示：
一是案件风险防控案件风险防控要警钟长鸣；二是在员工异常行为排查方面要志在细小；三是利用飞行检查、交叉检查等进行代客行为的检查；四是内控管理重在日常；五是在日常工作中要注意保护客户的信息安全；六是防范风险意识，树立正确的业绩观。
会议最后一项，支行围绕内控合规“质量锻造年”的活动安排开展“警示与反思”大讨论活动。支行班子、内设部室和网点主要负责人围绕案例《关于九江十里支行一起员工违规代客操作行为问责情况的通报》开展讨论。
营业厅：加强履职管理、防止类似问题屡查屡犯、同时强化事前控制，经常性提醒员工严禁代客操作，使违规代客操作问题管在平时，控在日常。
大院支行：强化员工学习，让红线、底线意识入脑入心，让员工明白“客户”的定义和哪些行为属于“代客”行为，同时加强案例警示教育，通过案例的学习，明晰违规代客操作的严重后果，不断提升员工合规意识。
广汇支行：摒弃重业务发展轻风险控制思想，坚持两手抓，认真查找工作中的风险点和隐患，树立时时放心不下的责任感，切实做到强化责任与安全边界。
福州路支行：加强员工实际过程中的服务过程及服务习惯的检查，确保为客户提供有温度但不过度的服务，保障客户资金安全，同时维护银行声誉。
公司部：落实全面学习，让每一位员工都熟知业务流程。持续做好“三位一体”学习，做到常学、常想、常抓。