6月17日中午，一位母亲紧抿着嘴唇，愁容满面，来到安阳城信用社总社柜台求助，6月16日收到一条短信显示银行卡被游戏扣款六百多，想要我们工作人员帮忙申请退款。经过几番询问，得知她的儿子还不到八周岁，偷偷拿手机玩《蛋仔派对》进行游戏充值，交易密码也是孩子偷看留心记下的。
经过柜员牛婷婷与客服几番沟通，仅仅为了找回退款游戏账号就耗费了几个小时，一步一步提供巨多证明是未成年人操作游戏的材料，才将退款申请流程走通并提交平台审核，审核结果会在7个工作日内出结果并将退款原路返还。
在这个数字时代，手机游戏成了很多孩子们的唯一兴趣点，但同时也暗藏经济损失的风险，频繁看到几岁孩子游戏充值近万元的事件，让不少家长心急如焚。作为孩子的榜样，我们也需要反思，自己是否也过于依赖手机。
这不仅是一个教育孩子少玩或者不玩游戏的问题，更是一个如何做好榜样的问题。游戏设计了各种充值项目，非常容易让孩子沉迷，甚至形成“不劳而获”的心态。
那么，作为家长，我们该如何行动呢？首先，给孩子设定手机使用规则，比如，限定每天的使用时间，以及明确哪些应用是不允许使用的；其次，我们需要教育孩子关于金钱的观念，让他们明白金钱的价值，体验金钱的来之不易，不轻易告知孩子银行卡密码以及交易密码；最后，家长在家应主动放下手机，花时间用心陪伴孩子，发掘孩子的兴趣所在，引导他们向着健康的方向发展。
当你发现孩子玩游戏充值后，一定一定及时咨询客服申请退款，耐心按照退款流程一步一步提交，不要因为麻烦而自认倒霉，如有需要及时寻求他人帮助。