为了弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德，通过为老年朋友们提供贴心、便捷、个性化的金融服务，不断提高我行金融服务适老水平。龙岩曹溪支行开展“劳动者港湾+暖心适老服务”主题活动。
我行从服务模式上突破创新。例如，推出上门服务，为行动不便的老年人提供上门办理业务的便利；设立亲情服务窗口，为老年人提供更加个性化的服务体验。此外，我行还积极开展金融知识普及活动，帮助老年人提高金融素养，防范金融诈骗。
今年夏日，一位老人走到网点门口，焦急地望向大厅，想要办理业务却无从入手。厅堂工作人员见此情景，第一时间微笑上前询问老人有什么业务需求，并搀扶老人到柜台办理。由于老人年事已高，听力模糊，柜员耐心地倾听老人的需求，适量调整自己的音量，与大堂同事联动服务，展现曹溪支行的服务风采，老人在业务结束后连连道谢。
常怀敬老之心，倾注爱老之情，曹溪支行将继续致力于“适老服务”的探索和创新，聚焦老年客户的高频业务和服务场景，从便利化入手，于细微处用心，持续升级“适老化”服务，让老年客户获得更多的安全感、幸福感，享受全面、专业、贴心的金融服务。