依据分行《关于开展打击治理电信网络诈骗主题宣传活动的通知》，为严格落实中国支付清算协会在全国范围内集中开展打击治理电信网络诈骗主题宣传相关工作，提升广大客户的安全防范意识和能力，马甸支行组织开展了多渠道反诈宣传教育活动。
利用厅堂阵地进行宣传。为提升社会公众金融素养和风险防范意识，增强源头防范能力，马甸支行客服经理在厅堂向到店客户发放反诈折页，用通俗易懂的语言向老年客户阐述电信诈骗的常见套路与防范手段；举办反诈知识有奖竞猜微沙龙吸引到店客户深入了解电信诈骗的新形式和参与电诈的危害与后果，旨在切实维护人民群众财产安全和合法权益。
利用区域网格进行宣传。为引导周边商户不断增强识骗防骗能力，清朗营商环境，马甸支行梳理了周边商户的经营情况，组织客服经理利用班后时间前往各个商户，以解答咨询、“拉家常”的方式，了解商贩的对公账户使用情况，为有效防止电信诈骗对商户产生不良影响，还积极向商贩推荐简易开户，并根据商户的经营情况设置相应且合理的转账限额，加强账户和支付结算的风险管理。
利用社交媒体进行宣传。为持续扩大反诈知识宣传覆盖面，提升金融消费者和社会公众的参与程度，马甸支行不但组织全体客服经理利用休息时间在工银研修中心上系统性学习防范电信诈骗宣传教育视频，还组织全员积极转发“北京反诈公众号”等官方媒体的头条文章、警情通报和视频号推送，扩大反诈宣传覆盖面，保证宣传时效性。
马甸支行的多渠道反诈宣传活动刷新了许多客户对电信网络诈骗的认识，使客户更深入地了解了防范电信诈骗的重要性。今后马甸支行也会认真履行金融从业者的社会责任，持续推进反诈工作，积极响应总、分行号召。防范电信诈骗，需要我们警钟长鸣。