近日，张旺渠社区村民组长贾先生找到网格员党敏，表示自己最近一直被小组村民贾大爷的赡养问题所困扰，希望网格员能帮助自己解决纠纷。
原是2021年底，村民贾大爷因疫情原因突然患病，贾大爷独自一人在家无人照顾，组长贾先生出于好心，便联系老人的侄子将老人送至就近的老年公寓进行医养照顾，产生的费用由老人独居的房屋拆迁补偿款支付。近期，老年公寓的负责人找到小组长贾先生，表示贾大爷已经入住3年之久，产生费用13万余元，但是至今无人缴纳，老年公寓需要资金周转运营，也无法继续为老人垫付。而侄子则表示村子至今没有拆迁，自己也没有钱支付，同时对产生的高昂费用不予认可。
小组长贾先生表示，当时处于好心办理的事情，如今让自己成了“风箱里的老鼠”左右为难。网格员了解事情原委后，根据贾大爷的身体健康状况及残疾情况，第一时间为其协助申请医疗、生活救助。同时联系小组长贾先生、贾文续（贾大爷的侄子）、老年公寓负责人到村委会现场调解纠纷。
调解过程中，网格员首先收集并整理了贾大爷入住养老公寓的相关费用明细、家属或监护人的经济状况等信息。侄子贾文续提出：“老人刚入住时身体健康状况差，护理级别高，费用多自己可以理解。但是后来老人的各项指标已处于正常护理级别，老年公寓并未及时降低护理费用，自己无法理解也无法承受。”在充分了解了各方的诉求和困难后，网格员帮助双方当事人寻找共同点，协助制定了一个公平、合理且可行的调解方案，包括后期费用支付、补贴申请等方式，双方当事人均无异议，最终达成调解协议，一起矛盾纠纷成功化解。
一直以来，斗门街道网格员按照“预警为先，及时处理，就地化解”的原则，积极践行新时代“枫桥经验”，实行“网格+”工作机制，立足小网格、发挥大作用，构筑矛盾纠纷多元化解“前沿阵地”，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。