我支行组织全体员工认真学习优化支付便利性服务方案，并将学习内容落实到实处，将网点厅堂服务区域作为宣传阵地，在营业大厅内悬挂宣传标语和摆放宣传折页，通过电子显示屏播放“持续推进拒收人民币现金专项整治工作”宣传信息，主动向公众宣传展示支付便利性的相关信息，同时网点工作人员加大对ATM机的巡检，确保自助机具的正常使用。
我支行利用班后时间深入周边社区、医院、商铺开展点对点、面对面宣传，为广大客户开展零钱包兑换服务。
我支行将一定面额的小面额零钞，装入特定印有我行品牌服务形象的零钱包中，提前完成零钱配钞，有效减少了为客户配钞的时间，提升我行窗口服务形象。
支行在做好零钞兑换工作之余，同时针对到店的客户进行人民币知识、反诈反赌、防范电信诈骗等金融知识宣传，并向客户推荐我行的远程银行金融服务，积极推广老年客户视频渠道服务场景，宣传与应用满足不同客群的需求，从而更好地提升我行对外服务形象。