为进一步满足多样化的支付需求，坚持高位推动、系统谋划，不断创新服务模式，优化支付服务环境，细化支付便利措施，提升客户支付体验，让金融服务“零距离”。
我行常态化开展“零钱包”兑换服务工作，统一封装，为广大客户、商户提供标准化和个性化“零钱包”，全力满足广大群众多样化需求。
为切实提升客户兑换现金的便利性和体验感，我行开通了兑换“绿色通道”，足额配备小面额现钞，支持客户通过电话、微信等渠道预约兑换服务，让客户即来即兑、随兑随用。
我行围绕支付便利广泛开展宣传。落实网格化管理责任，工作人员“走出去”，围绕周边摊贩、商户、企业客户、商业综合体等现金使用场景较高的客群和场所，全面摸排现金收付情况，在商铺显眼位置张贴“现金支付”标识。
优化支付服务是金融机构践行金融工作政治性、人民性的重要体现。我行将持续落实优化支付服务工作要求，制定多样化现金保障方案，畅通现金支付渠道，为广大市民提供更友好、更便利的支付环境。