随着金融业务的不断发展迭代,一些非法组织和不法分子的诈骗手段也层出不穷,非法“代理维权”就是其中之一,他们打着为消费者维权的旗号,推出“代理维权”、“代修复理处置信用卡债务征信”等所谓“代理维权”服务,名为代理维权,实则诱骗消费者并从中谋取非法利益,严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场秩序。
其主要表现为:代理维权的组织和个人一般不具备法律执业资格,对法律条文引用经常有明显错误。其通过编造或歪曲事实进行恶意投诉,阻碍消费纠纷正常解决,扰乱金融市场正常秩序;代理维权的组织和个人一般会要求消费者提供身份信息、通讯信息、家庭住址、金融账户、保险合同等敏感信息,给消费者造成个人信息被泄露及被非法利用的风险。若代理组织将委托人身份信息、账号和本人名下的手机卡提供、出售给不法分子用于电信诈骗或洗钱等违法犯罪活动,消费者或因此承担法律责任;代理维权的组织和个人除收取高额的咨询费、手续费外,还可能通过掌握消费者的银行卡账户,截留侵占资金;如果消费者轻信“代理维权组织和个人的教唆,采取暂停或拒绝还款等行为,很可能因逾期产生不良信用记录,导致个人信用受损;“代理维权”组织和个人为达成目的,存在伪造不实材料或教唆消费者协助开具不实证明材料等一系列违法行为,消费者或因此承担刑事责任。
金融维权正确方式
拨打金融机构投诉电话
金融消费者可以通过拨打银行等金融机构的客服电话进行投诉维权。银行有义务在接到消费者投诉后一定时间给予明确答复。
向银行监管部门投诉
金融消费者通过向银行监管部门投诉方式如实反映情况。投诉内容及证据应当真实,不得捏造、歪曲事实,伪造证据。
请求银行业协会或人民调解委员会调解
金融消费者可向当地银行行业协会或人民调解委员会申请调解,在相关工作人员主持下达成调解协议并就调解协议的内容向人民法院申请司法确认。
申请仲裁或提起诉讼
金融消费者可根据合同约定或法律规定,向仲裁机构申请仲裁或向法院提起诉讼,由仲裁机构或法院对纠纷进行裁决。
提醒广大金融消费者朋友,提高防范意识,远离非法“代理维权”活动;理性选择合适的金融产品,筑牢防范非法“代理维权”群众防线;在发现此类不法行为时,及时向公安机关或金融监管部门举报,凝聚合力打击非法代理维权行为,净化金融市场环境。
鹤岗市市区农村信用合作联社