在天泰寺街街道桥西社区有这样一位楼栋长，面对民生事务，她是“服务员”；面对邻里纠纷，她是“调解员”；面对社区工作，她是“联络员”。她就是工程家属楼小区国企退休人员贾利华，是居民口中热心肠的“贾姐”，也是大家眼中最美的楼栋长。
贾利华被评选为2023年度社区优秀楼栋长
作为社区楼栋长，贾利华同志深知自己肩负的责任重大，使命光荣。她始终把居民的利益放在首位，用实际行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨。她深知社区是社会的基本细胞，是保持社会稳定的基础。因此，她始终坚持以人为本的工作理念，积极倾听居民的心声，关注居民的需求，努力为居民创造一个安全、舒适、和谐的居住环境。
贾利华（右三）参加社区创卫活动
贾利华（二排右一）参加社区读书会活动
她是居民最满意的“服务员”
在日常工作中，贾利华不仅尽职尽责地完成楼栋管理的各项任务，还时刻关注居民的需求和困难。她积极与居民沟通交流，了解他们的生活状况，及时为他们排忧解难。即使再复杂、再琐碎的社区问题，她都能够耐心倾听、妥善处理，确保居民的生活和谐稳定。
贾利华和社区工作者为工程家属楼小区清理积雪
她经常利用闲暇时间，在楼栋群里转发惠民政策、安全生产常识等信息，让居民及时了解相关政策和知识。同时，她还积极组织居民参与社区文化活动，增进邻里之间的感情，营造和谐温馨的社区氛围。
贾利华向居民群转发安全生产相关知识
有一次，工程家属楼小区居民给社区致电称，小区某户居民在楼顶养鸽子，严重影响了居民休息。社区马上拨通了贾姐电话，告知了相关情况。贾姐二话不说，开始联系自己的邻里大管家和左邻右舍，和社区工作人员一起在小区里寻找鸽子笼的具体位置。他们找遍了小区，并未发现有人养鸽子。社区赶忙和诉求人取得联系，原来他居住的是东工程家属楼小区，并非西工程家属楼小区。
贾利华和社区工作者调查居民养鸽子问题
群众无小事，件件连民心。贾姐在面对居民的诉求时，以其热心、负责的工作态度，为辖区居民提供了优质的服务和关心，赢得了广大居民的尊敬和信任。
她是群众最满意的“调解员”
贾利华所在的工程家属院有9栋楼、550户居民。“社区人多、事杂，邻里间难免有些小矛盾、小纠纷在所难免。居民之间通常没有大矛盾，许多赌气、怄气都是由小事引起的，这时需要有人从中劝说和调解。”贾姐说。她充分发挥楼栋长“人熟、地熟、情况熟”的优势，调解了一件又一件邻里纠纷，切实为居民排忧解难。
“如果没有贾姐，我估计我都快被逼疯了。”居民刘阿姨激动地说。刘阿姨和王先生是邻居，王先生养了一只宠物狗，但狗经常跑到刘阿姨车库门口拉屎撒尿，导致刘阿姨非常不满。王先生则认为刘阿姨小题大做，不愿意配合解决问题。双方因此产生了矛盾。
贾利华了解情况后，将当事人约到社区进行调解。她向刘先生介绍了养宠物对邻里生活可能造成的不便影响，并建议王先生加强对宠物狗的管理。同时，她也和刘阿姨说明了相关情况，邻里之间以和为贵，切莫因琐事伤了大家的情分。在贾利华的协调下，二人都表示愿意配合社区解决问题。最终，双方达成了和解，矛盾得到圆满地解决。
贾利华为小区居民调解矛盾纠纷
调解纠纷并非易事，但贾姐却忙并快乐着，成功解决居民纠纷时，她的脸上总是洋溢着欣慰的笑容，矛盾化解时居民的一句“幸好有你”便能让她倍感温暖。
她是社区最给力的“联络员”
“社区是我家，只有大家心往一处想，劲往一处使，小区才能越来越好。”贾利华说道。贾姐一直都是桥西社区最给力的“联络员”，但凡社区举办活动，她总是第一时间将活动信息转发到居民群，号召大家积极参与。
贾利华参加社区宣传节约用水活动
社区开展反诈宣传，她和她的枣联荟百帮团成员与社区工作人员一同走访，为辖区老年人申领电子社保卡，宣传反诈知识。她随时关注网格居民动态，掌握居民诉求的“第一手资料”，默默用实际行动践行一名楼栋长的职责。
贾利华带领枣联荟百帮团为居民申领电子社保卡
贾利华带领枣联荟百帮团参加社区反诈宣传活动
近期，她还和社区一起开展了“炎炎端午 粽享欢乐”社区趣味运动会，为大家指导如何包粽子。在她的耐心教导下，大家手折粽叶、舀米、包实、扎绳，动作相当娴熟。一片片粽叶、一粒粒糯米，在大家一双双巧手中变成了棱角分明、外形美观、各具特色的粽子。
贾利华参加社区趣味运动会教居民如何包粽子
贾利华同志的事迹不仅彰显了一名优秀楼栋长的良好形象和崇高精神，更体现了她对党和人民的无限忠诚和对事业的执着追求。她的工作成绩和经验做法为社区网格治理体系和治理能力现代化提供了宝贵的借鉴和启示，也为社区其他楼栋长们树立了榜样和标杆。
在未来的工作中，我们要以贾利华同志为榜样，不断提高自身素质和能力水平，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，为构建和谐社区、推动社区发展贡献自己的力量。我们要学习她以人为本的工作理念、高超的调解技巧和热心的服务态度，为居民提供更好的服务，共同营造和谐美好的社区环境。
编辑：彭鹏
审核：杨文欢