为落实分支行“服务提升，百日行动”专项活动，更好满足客户金融服务需求，提升客户获得感和满意度，燕山支行领导班子高度重视，成立以网点负责人为组长的领导小组。利用晨会、班后时间学习营业网点日常服务基本规范，以及练习微笑操，切实做好自我检查纠正工作，致力于服务好每一位客户。
强化服务管理，提升服务质效。时刻关怀是客户对服务的高度体验。来有迎声，问有答声，走有送声，大堂人员及时协助客户办理业务，解决问题；柜面人员严格遵守文明服务七步用语；时刻关注客户的需求，满足客户的需求，利用客户等候时间里向客户普及金融知识，以饱满的热情和极佳的状态为客户办理业务，让客户感受到温暖和幸福。
燕山支行也将以此次百日服务活动为契机，在以后的工作中认真贯彻落实分支行工作要求，增强服务技能，规范服务行为，争当服务先锋，进一步提升全行员工服务意识，践行社会责任，为社会公众提供更加优质的金融服务。