♥    无陪儿童（年龄5（含）-12周岁) 

♥    无陪老人（70（含）周岁以上）

♥    特殊老年旅客（MAAS）

A01特殊旅客服务

无陪儿童需穿上专属“无陪小背心”

填写“电子无陪单据”，又称“无陪单”

引领过程中有特殊情况时，

立即拨打23453759服务调度进行报备。

严格按照五查一登记，

核对无陪旅客信息，

姓名、航班号、目的站、托运、手提行李，

确保与实际相符，并签字确认。

安检38号爱心通道

提前询问家属行李内是否有液体、打火机等违禁物品。

重要提示🌹

航班计划起飞前

20分钟截止登机

请现场引领人员注意把控时间

引领特殊旅客上下楼梯时，

需乘坐“爱心电梯（垂直升降梯）”，

禁止乘坐平行梯、手扶梯。

引领无陪旅客到登机口，

再次复核旅客姓名、航班号、手提、托运行李、旅客本人是否与单据相符，

交由登机口服务人员进行签字交接。

引领无陪旅客时注意：

“两人成行，三人成列”，

确保无陪旅客在视线范围内。

引领无陪在三人（含）以上，

必须使用“七彩手环”引领。

登机口在卫星厅，乘坐捷运小火车时，

提醒无陪旅客注意乘车安全

👭特殊旅客引领要点

🎒四复核：

A01柜台---安检柜台--登机口--乘务组

📝五查一登记

单据信息与本人相符--登机牌信息与实际一致--有效证件--托运行李、手提行李--核对无误后签字确认。

重要提示🌹：

航班计划起飞前

40分截止办理乘机手续

20分钟截止登机



请务必注意提前到达机场

送机家属需确认

航班起飞后再离开机场

等候期间保持手机的畅通

以便工作人员能及时联系到家长。

【进港无陪旅客引领】

航班计划落地前10分钟到达相应的廊桥

远机位航班计划落地前15分钟（乘坐摆渡车）到达机位

与乘务长交接无陪旅客

核对服务单据、无陪旅客证件、手提行李、托运行李等签字确认

引领旅客至到达厅

引领过程中，禁止使用手扶梯、平行梯

旅客必须在视线监控范围

协助旅客提取托运行李

引领旅客与接机家属签字交接