为贯彻落实“关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见”文件精神，进一步优化人民币现金支付服务，提升现金支付便利化水平，满足商家和社会公众日常找零钱的需求，我行主动作为，积极推广零钱包兑换业务，主动提供零钞兑换、残币回收兑换等现金服务，助力广大人民群众和商家解决找零难的问题。
首先，我行立足网点，加强零钱包的兑换力度。根据人民银行相关会议精神要求，我行准备了100、200、500、1000元四个档次的零钱包，当客户有需求时，我行可以第一时间进行兑换，并提供专用零钱袋进行包装，方便客户携带。自开通该项业务以来我行每天都能帮助2到3位客户进行兑换，受到了客户的一致好评，同时，我行也利用对周边商户进行例行巡检的过程，来进行零钱包兑换的宣传，通过对周边商家进行走访、了解商户的需求。其中大部份从事零售的商户就有大量零钱的需求，因为靠近火车站，且周围有大量家属区居民，所以零钱需求量较大。现在我行提供上门服务，深得商家的欢迎，纷纷表示银行这是做了一件深得人心的举动。
下一步，我行将持续秉承“金融为民”的服务宗旨，进一步强化人民币现金服务。积极开展零钱包兑换服务，以达到满足人民群众现金流通使用的要求。促进人民币现金流通的畅通，为构建良好的金融支付环境贡献力量。