网格无小事，事事要留心，为做好网格化服务工作。细柳街道网格员立足网格，做好网格化巡查，密切联系群众，打通与群众之间的最后一公里，提升群众的生活满意度。
细柳街道网格员在创汇社区E区巡查时，有老人联系网格员求助，告知网格员手机卡顿严重，无法正常使用，网格员立即联系老人，帮助老人清理手机上无用的软件与信息，并帮助老人下载手机管家，教导老人怎样使用与清理垃圾，提醒老人近期高温，注意防暑降温，告知老人注意用气用电安全，如需帮助及时联系网格员。
细柳街道网格员当巡查至博士路时，发现人行道上一群众推着电动车很是着急的样子，网格员及时上前询问，因自己沣东新城斗门人，工作需要办理银行卡，找不到西安银行，网格员立即带领群众前往西安银行紫薇田园都市支行，银行工作人员称该支行无法办理银行卡业务，群众需要到西安银行锦业路支行办理，网格员带领群众一同前往，并办理好银行卡，群众握手对网格员的及时帮助表示感谢。