6月15日-16日，台州分公司举办“2024全市运营客服条线员工技能提升暨消费者权益保护培训班”。来自市公司运营服务部和全市9家柜面的运营客服员工参训。
培训班首先由省公司客户服务管理中心增值服务部劳贞艳经理为学员们讲授《浙江国寿星级服务体系》，劳经理不仅介绍了2024年度考核新政策及VIP服务变化，授课期间还与学员们亲切互动。随后省公司消费者权益保护部吴文文经理为学员们带来《新监管形势下消费者权益保护工作要点》课程，与大家分享了当下监管形势及2024年的消保工作思路。
15日下午温州公司黄苏慧老师用自身多年的实战经验结合经典案例，给大家带来一堂生动的消保课程，同时也带给我们很多的思考和启发。16日上午培训班特邀上海研修院于凌颖老师为学员们传授《柜面沟通那些事》课程。通过分析沟通要素、分组讨论、专题研讨等形式，最后11个小组都形成了研讨海报。
16日下午，运营服务部周剑经理作《台州公司运营服务工作布置》，传达了省公司运营服务工作会议精神，分析了2023台州公司运营服务工作的成绩及2024年的工作安排。随后本次培训班邀请台州分公司党委副书记、副总经理（主持工作）俞锋总为学员们做重要讲话，俞总从：齐心协力谋发展，2023年运营服务成效明显；审时度势谋新篇，助力公司高质量发展；凝心聚力争一流，全面完成2024年各项工作任务；三个方面对运营客服做出重要指示。随后俞总为2023年运营客服条线优秀单位及个人颁奖并与获奖者合影。
最后台州分公司纪委书记、总经理助理唐佩燕总作《台州运营工作报告》。唐总总结回顾了2023年运营客服条线工作情况，并安排部署了2024年目标任务。要求全体客服员工坚定信心、真抓实干、争先创优、全面推进公司高质效运营体系建设，为台州公司高质量发展提供坚强保障。