为进一步提高社会公众反洗钱、反非法集资意识，从源头上遏制和减少非法集资、电信诈骗等案件的发生，工商银行西南路支行严格落实政府和监管机构打击治理电信网络诈骗工作部署，坚持贯彻落实“与客户共同成长，靠服务创造价值”的服务理念，打出反诈“组合拳”，守好居民“钱袋子”。
工作人员在厅堂利用反诈宣传折页对客户进行“全民反诈”的宣传引导工作，以平时办理业务遇到的真实案例为切入点，向客户讲解比较常见的电信诈骗手段，告知客户不要轻易相信陌生电话，不要随意将验证码给到电话对面的“客服”，提高客户的防骗意识。
组织网点开展以“提振金融消费信心.助力构建和谐金融环境”为口号的金融知识普及活动。以工行驿站为阵地，在网点内部醒目位置张贴海报，摆放宣传折页，对到店客户进行金融知识宣传，提升客户反诈、非法集资等的意识，提高广大客户对非法集资和电信诈骗的认识，了解其危害性，提升法律意识，促进社会金融稳定。