2024年6月12日，客户张先生来到我行，声称要打印名下账户资料明细，工作人员询问具体用途，张先生声称要参加数字人民币试点发行预约信息登记活动，是朋友给他推荐的，朋友还给他发“数字人民币预约登记”的短信，还附带了一个网址链接。张先生点开此网址，按照提示信息，已填写了自己的银行卡号、余额、密码、身份信息、手机号等个人信息。但还需上传账户资料，故张先生前来我行网点办理。听闻至此，我行工作人员判断客户遭遇了数字人民币诈骗。我行工作人员告知客户，数字人民币处于试点阶段，除数字人民币官方活动中签通知的链接外，不要相信和下载安装其它来源的所谓的“数字人民币App”。同时任何人、任何机构与任何组织无权知道您的密码，您可拒绝任何企图索取您数字人民币App登录和交易密码的要求。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。
客户听完我行工作人员解释，立马恍然大悟。告知自己不会再听信朋友。同时在我行办理了更换卡片及重置密码业务。