运行管理队伍建设包含运营主管和客服经理两支队伍的建设。现在让大家来了解下我们吧。
运营主管队伍建设：
运营主管需要工作认真负责，敢于坚持原则，主要负责做好网点的业务风险防范及控制管理。主要承担网点现场内控管理职责。
1、对先审后授业务操作的真实性进行审核。2、负责对重要事项、特殊业务的审核或审批。3、维护网点大堂秩序，引导和分流客户并做好咨询工作。
客服经理队伍建设：
客服经理需要具备扎实的工作技能，时刻保持严谨的工作态度，依据各项业务的“规章制度”和“操作规程”，准、快、好地办理各项柜面业务，按照总行的服务规范，为客户提供优质服务。
1、仔细审核和处理客户提交的各类业务凭证，确保各类凭证的正确性、有效性和合法性。2、按照总行的服务规范，耐心细致的为客户解答，提供优质的服务。3、定期学习各类案例和业务知识，确保日常操作过程中能高效、准确、及时的处理每一笔业务。