为深入做好金融消费者权益保护工作，提升金融消费者自我保护意识和风险防范能力，长安银行西安丝绸之路支行积极响应陕西省银行业协会及总分行号召，于近期开展了“普及金融知识万里行”宣传活动，现将活动总结报告如下：
一、加强学习，提升员工服务意识
为更好的服务客户，我支行组织全体员工深入学习了“金融知识万里行”的活动口号、活动主题与金融消费者八大权利相关知识，着重提升大堂经理、柜员、理财经理等一线工作人员的消费者权益保护意识，切实维护好消费者的合法权益。
二、做好厅堂阵地宣传
在此次宣传活动中，我支行充分利用厅堂阵地，将金融知识普及与日常业务办理相结合。
- 在醒目位置摆放宣传展板、宣传折页，并利用多媒体设备循环播放宣传海报，以图文并茂的形式多方位展示了金融基础知识、风险防范知识等内容。
- 在客户办理业务的等候时间，我支行员工主动向客户进行金融知识普及，使客户在办理业务的同时也能了解到实用的金融知识。
- 为加强对老年客户的关爱，我支行针对银发族客户发出邀约，举办了厅堂微沙龙，主动了解老年人在办理银行业务中遇到的困难并着手改进，致力于我行适老化服务的改造完善，同时通过宣传养老诈骗典型案例等相关知识，提高老年客户的防范意识。
三、外出宣传与上门宣教相结合
为拓宽金融知识普及的覆盖面，我们还采取了外出宣传与上门宣讲相结合的方式。
- 利用我行的位置优势，于大唐西市广场进行驻点宣传，重点针对老年人等易受骗群体，我们准备了大字版金融知识宣传资料，方便阅读了解，同时将金融知识以简洁易懂的话语讲解给客户，提高老年客户的防范意识与防骗技巧。
- 针对企业客户，我们安排专人上门进行金融知识宣讲，通过与企业负责人和财务人员的面对面交流，向客户传达了企业资金安全风险防范的重要性，助力企业在复杂的金融环境中稳健发展。
金融知识的普及需要长期的努力，我支行未来将持续开展宣传活动，并不断创新活动形式与内容，为建设安全、稳健的金融市场贡献力量。