为积极践行“金融为民”的服务理念，持续深化支付服务场景建设，为各类群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务，农行驼峰支行加大便民服务力度，多措并举提升支付服务水平。
持续做好基础现金服务保障，优化现金支付体系建设。一是对零钱使用率及日均零钱用量进行市场调研，了解市场对零钞的需求量。更好地规划和调整现金中心与网点的零钞调配策略，提高服务效率。同时为畅通现金收付渠道，深入商户宣传普及整治拒收人民币现金知识，发放相关政策与处罚案例宣传折页，提供零钱预约服务，畅通残损钞兑换渠道，助力营造良好的现金使用环境，提升支付便利服务的社会知晓度。二是畅通现金中心与网点的现金调缴渠道，根据该行自身现金调缴管理模式，做好现金中心与基层网点现金业务需求的衔接管理，重点保障好各网点小面额兑换、残损币兑换、“零钱包”兑换等服务需求。三是结合该行开展的集中学习日活动，加强制度和业务技能方面培训，与时俱进，提升业务能力和服务意识。
稳定现金服务设施，优化现金服务设施布局。一是营业网点每天对次日营业情况进行评估规划，充分考虑残损币兑换、小面额货币兑换等各类人工现金服务需要，配备充足现金服务窗口，保障群众现金服务的满意度。二是加强自助现金机具收钞、加钞管理，确保自助现金服务不中断。