近日，我辖区雷先生来电称其儿子身份证快要到期了，但是娃从小就身患疾病，行动不便，又是孩子爷爷一个人在家照顾，无法前往派出所办理居民身份证，能否帮忙上门办理。户籍民警了解情况后立即上报所领导，当即决定上门办理，为群众解决实际困难。
了解详情后，甘井派出所民警及户籍员两名同志，前往该群众家中为其采集人像信息，为了保证照片质量，民警特意带了白床单作为背景板，拍摄中，民警帮助孩子整理衣服、调整坐姿，经过民警反复多次拍摄，最终拍摄出符合标准的人像照片。为了减少家长往返周折，民警告知孩子家长身份证下发后第一时间将身份证送上门。紧用了4 天时间，孩子的身份证就制作完成了，民警放弃午休时间，将身份证送到孩子爷爷手中，孩子的爷爷激动的说“你们的服务真的太到位了，解决了我娃办证难，这回医保就医不用拿户口本了，方便得多了。”
上门办理身份证不仅解决群众的实际困难，更拉近了警民之间的距离，提升了群众满意度。群众之事无小事，身体力行办实事。