近日，刘女士因卡被限额不能转出钱款，随即前来我行办理提升额度业务。见客户有些焦急，大堂经理告知客户需了解相关业务背景后即可为客户办理。原来刘女士接到自称航空公司工作人员电话，称其订购的西安飞往北京的航班取消了，需要办理改签业务。因对方准确报出其订票上的信息，刘女士没有怀疑，根据指示点开对方发来的"中国民航"网址，并联系"在线客服"。对方让其用支付宝开通"企业支付款"，按要求转账10元认证后钱很快便退回了。然后对方让其二次认证，需转账20000元，因卡被限额不能转出。大堂经理听闻至此，立刻察觉到客户一定是遭遇了航班改签诈骗，在网上搜索相关案例后告知客户千万不要随意转出，客户看到案例后反应过来，联系了航空公司官方客服确认航班并未取消，对我行认真负责的工作态度表示感谢。
中国银行提醒
1．购买机票、火车票时，务必通过官方网站订购。
2．当收到类似航班取消、航班变动、机票退签改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司官方客服电话、网站等多方渠道核实，不要拨打短信中提供的陌生号码，也不要点开短信链接。
3．验证码和各类密码要小心保管，不要将个人信息、验证码、密码透露给任何人。