根据江西省银行业协会《关于印发<2024年江西银行业普及金融知识万里行活动实施方案>的通知》（赣银协发〔2024〕34号）要求，更好的落实省分行传达精神，铅山支行为贯彻落实银行业消费者权益保护监管要求和银行业协会“普及金融知识万里行”活动部署，深入贯彻以人民为中心的发展思想，有效搭建我行与消费者之间的沟通交流平台。聚焦当下消费者关心的重点领域和亟待解决的难点问题，利用我行的教育宣传渠道和资源向消费者有效传递金融知识，提升消费者金融素养，促进金融消费公平，积极构建和谐健康的金融消费环境。
2024年6月13日铅山支行结合自身经营优势、所辖机构开展主动走进社区、走进企业、走进乡村等针对不同人群进行以“加强风险防范，暖心金融服务”为活动主题的方式进行宣传活动，确保了整个活动主题鲜明。同时，充分利用营业网点LED电子屏、“公众教育区”、网点大厅发放折页等宣传宣传方式进行广泛宣传。
通过多渠道内容丰富、形式多样的宣传，提高了消费者风险防范意识，提升了消费者对自身合法权利的认知，同时对老年客户进行了养老诈骗典型案例、防范知识、法律法规等相关信息进行了宣传及普及，营造打击整治养老诈骗的浓厚氛围，提高老年客户防范意识和防骗技巧。针对非法"代理维权"的风险隐患与社会危害进行了宣传，使客户投诉处理能力建设，进一步畅通金融消费者诉求表达、利益协调、权益保障通道，不断丰富消费者投诉渠道，提升投诉处理质效。