华夏银行河东支行：现金服务“零距离”“零钱包”兑换暖民心

为贯彻落实好进一步优化支付服务提升支付便利性工作要求，有效满足社会公众小面额现金兑换需求，保障群众在支付方式上的自主选择权，华夏银行河东支行全面组织开展“零钱包”兑换服务活动，为网点客户、网格区内商户、社区居民送上便捷化金融服务。

目前，我支行网点已配备数量充足的标准化“零钱包”，规格300元、500元不等，还可根据客户指定需求进行券别分配。同时，为有效解决服务过程中可能遇到的兑换人数较多、等待时间较长等问题，我行已开通小面额现金兑换绿色通道，可随时启动机动窗口满足客户兑换需求。为了确保流通现金的整洁度、现金兑换的便利性，我支行进一步优化了现金收付、残损币兑换、小面额备付、自助设备现金供应等服务，全面落实“支付为民”服务理念。

我支行还组织工作人员走出网点，走进商圈、超市、社区、公共服务机构等，聚焦“一老一小一新”、个体工商户等重点人群，了解用现需求，提供零钞兑换、小面额人民币供应等现金服务。尤其是针对区域内现金收付量较大的商户、出租汽车行业等，主动建立小面额人民币供应服务联系机制，开展点对点上门兑换服务，保障其日常所需的备付零钞现金。