正定支行以“优化支付服务，让‘无碍’更‘有爱’”为主题，开展了一系列外拓宣传活动，旨在提升社会对银行服务的认知度和满意度。我们通过走进机场、社区、市场、企业等不同场所，与公众面对面交流，深入了解他们对支付服务的需求和期望。通过放置宣传海报、发放宣传册、设置咨询台等方式，我们向公众详细介绍了农行在支付服务方面的创新举措和优化成果，确保信息的广泛传播和深入人心。
在网点服务方面，我们进行了全面的优化升级，以实现“无碍”的服务目标。特别为老年客户设立了“农情暖域”适老化爱心区域，配备了老花镜、放大镜、手机充电站等助老便民服务设施，确保老年客户在办理业务时能够享受到更加舒适便捷的环境。我们还为60岁以上的老年客户开通了优先叫号服务，并推出了大字版手机银行，以适应老年客户的视力和操作习惯，让他们在使用现代金融服务时更加得心应手。
针对外籍来华人员，我们提供了中英文对照的服务指南，帮助他们更快地了解和适应中国的银行服务。同时，我们实施了简易开户措施，简化了开户流程，减少了不必要的辅助证明材料要求，大幅提升了外籍客户的开户体验。此外，我们的ATM机支持外卡取现，满足了外籍人士的现金使用需求，让他们在中国的生活更加便利。
正定支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断优化支付服务，打通支付堵点，推动支付为民，用实际行动回馈每一位客户的信任与支持。我们相信，通过不断的努力和创新，能够让支付服务变得更加人性化、便捷化，让“无碍”的服务成为连接客户与银行的桥梁，让“有爱”的服务成为我们与客户之间情感的纽带。