柠溪支行认真落实零钱包工作，从完善多元支付服务体系入手，积极推广人民币现金“零钱包”兑换服务，为商户提供便民“零钱包”服务，逐步建立起良好的银商合作关系，树立良好的的工行社会形象。
及时部署安排。柠溪支行积极组织全体一线工作人员学习支付便利化政策知识，积极贯彻落实支付便利化工作精神，通过理论学习和典型案例学习，让员工在保证自身学懂弄通的情况下，将支付便利化工作落实到日常工作、宣传当中，确保推广零钱包工作有条不紊的开展。
强化外拓宣传。柠溪支行建立常态化“零钱包”服务机制，以网点为阵地，加强整治拒收人民币现金工作，并在网点现金柜台准备了多种零钱包，可根据到店兑换零钱的客户自身需求配置，也可选择配备好的固定规格零钱包，满足客户各种需求，真正做到准备周到、服务用心、解决及时。
强化外拓宣传。柠溪支行及时成立宣传小分队，利用宣传活动深入商圈推广零钱包，主动询问客户是否有零钞兑换需求并耐心详细地讲解零钱包兑换业务的流程和优势，确保每一位客户都能得到满意的解答。与此同时，针对街头巷尾商户“找零难”的问题，外拓人员把精心设计制作的“零钱包”送上门，提供1元、5元、10元、20元等小面额人民币零钱兑换服务，赢得商户一致称赞。
强化宣传实效。柠溪支行积极开展“零钱包”推广活动，进一步彰显了支行在优化支付服务、提升支付便利性方面的积极作为，也进一步更凸显了其坚持以客户为中心的服务理念和服务宗旨。后续，XX支行将继续深化服务改革，深化零钱包兑换宣传工作，为市民提供更加优质、高效的金融服务，为活力便携的金融服务环境做出工行贡献。