救助乘客，刻不容缓
2024年6月17日早高峰，正在玉泉营中队东管头南地铁站服务的康颜红刚刚送走一趟列车，一位50多岁的男士找到康颜红，有气无力的向康颜红求助：“我心慌，能帮帮我吗？”。康颜红一看那位男士面色苍白，嘴唇发紫，预感到事情很严重，康颜红赶紧把男士搀扶到候车椅上，并安慰他说：“您别着急，在这儿等我，我去给你找值班班长。”，随后值班班长通知警察一块儿来到男士面前，进行了简单的沟通，并通知了家属和拨打了120，康颜红和站务员在一旁守候，直到120赶到，接走了男士，康颜红才放心的回到岗位继续服务。
作为一名引导员，康颜红遇到突发事件，保持头脑清醒，迅速做出解决方案，为男士争取了宝贵的时间，这与中队平时对队员的培训是分不开的。
