农行广州琶洲支行优化支付服务，让“无碍”更“有爱”

    为进一步满足外籍来华人员、老年人等群体的支付便利化需求，切实改善支付体验，优化支付服务环境，农行广州琶洲支行在外卡受理、现金使用、账户服务、宣传推广等方面全面发力，为在粤广大群众和来粤外籍人员带来更加安全、便捷的支付服务“新体验”。

     按照上级行工作部署，农行琶洲支行赴机场进行人行便利支付宣传，一名印度外籍人士需办理美元兑换人民币业务，并且表示需要开立银行账户，工作人员立刻以亲切的微笑和热情的态度迎了上去，耐心地询问客户办理银行卡的需求，并用清晰且准确的语言向他解释每一个办理步骤和细节，让客户对整个流程有了更为深入的理解。 如今简化的流程和贴心的服务极大地方便了外国人士的生活。

    农行广州琶洲支行响应上级行号召，组织琶洲支行各营业网点前往某市场，积极对接市场商户，超市、餐饮等客户， 尤其是做外贸的客户，宣传我行POS机可支持外卡刷卡功能、外卡取现、借记卡办理及消费等业务，为境外来华人员支付结算拓宽支付渠道。

    农行琶洲支行各营业网点主动走进周边企业和商户，发放人民币相关宣传折页和零钱包，进行金融知识宣讲，讲解“拒收人民币违法”、反假货币和抵制拒收现金等方面的金融知识，并现场解答疑问，保障消费者合法权益。

    农行广州琶洲支行在外籍人士便利化服务方面始终在探索更有效的服务模式。除外拓宣传外，农行琶洲支行各营业网点已在显著位置张贴货币兑换标识和涉外专窗标识，提供美元、欧元、港币等主流货币兑换，摆放中英文《中国农业银行境外来华人员服务指南》和开户协议等，方便外籍人士识别和业务办理。