为进一步落实国务院《关于进一步优化支付服务提升便利性的意见》。根据人民银行的指导意见，工商银行金色华府支行积极推出“零钱包”兑换服务活动，提升网点综合金融服务水平，促进当地金融支付的便利性。
在金色华府支行中，面对客户提出的零钱兑换需求，工作人员热心兑换相应的小面额纸币以及硬币，递上“零钱包”，并告知银行提供“零钱包”服务，有设立“零钱包”兑换快速通道，实现“即来即兑”，得到客户一致好评。
为方便网点周边广大市场经营主体及社会公众使用中小面额现金，我行做好“零钱包”预约兑换工作，零钱包分为200元、300元、500元等数额，内装有50元、20元、10元、5元、1元、5角等零钱，满足市民多样化零钱使用需求，市民也可以按需定制面额。
现金人民币是我国的法定货币，是我国金融体系中不可替代的重要组成部分，在人民生活和经济生活中扮演着不可忽视的角色。今后，我行还将继续提供“零钱包”兑换服务并开展“整治拒收人民币行为”的相关宣传，保障人民群众的现金服务需求，提升现金服务质量，营造良好的现金环境。