我支行秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，努力为客户提供更加便捷、贴心的服务。
近期，我支行积极响应客户需求，为一位因身体瘫痪而行动不便的客户方女士提供了上门开卡服务，该客户急需办理银行账户用于收取拆迁款项，因半身瘫痪无法亲自到银行办理开卡业务。考虑到方女士的实际困难，我支行根据方女士的实际情况，安排了两名工作人员驱车三十余公里，上门到简阳市为客户提供服务。在服务过程中，工作人员严格遵守银行操作规程，确保客户信息的安全，并对服务过程进行了详细记录。业务办理后，工作人员向方女士及其家属详细说明了账户使用方法和注意事项，并留下了联系方式，以便后续提供必要的帮助。
通过此次上门服务，方女士成功开设了银行账户，解决了其因身体原因无法亲自到银行办理业务的难题。方女士及其家属对交行东部新区支行的服务表示了高度的赞扬和感谢。
此次上门服务不仅体现了交行东部新区支行对客户的关怀和尊重，也展示了我们银行的服务能力和专业水平，今后将继续加强此类特殊服务的推广和实施，为更多有特殊需求的客户提供便利。