为积极响应上级行的工作安排，深入践行金融工作的政治性与人民性，珠市口天桥支行围绕适老化服务供给，多角度全方位完善网点适老化服务建设，持续关注老年客户的综合需求，打造“工行驿站+养老”品牌，不断提升老年客户的服务体验感和金融获得感。
一、耐心服务，细致办理
珠市口天桥支行尤其关注老年客户的服务体验，网点的厅堂员工会耐心细致地为老年客群解答问题，在业务办理环节也会针对风险点以及注意事项对老年客户进行提示，有效提升了老年客群的服务体验感与金融获得感，真正践行了“金融为民”的服务宗旨，网点员工的服务态度与服务细节也受到到店老年客户的一致好评。
二、关注健康，爱老敬老
珠市口天桥支行持续关注老年客户生活与健康方面的需求，依托工行驿站建设网点特色适老助老服务，坚持打造“工行驿站+养老”服务品牌。网点配备有饮用水、清凉油、专属休息区等配套适老设施来缓解老年客户等待时的焦虑情绪；同时，网点还配备有增高站台、老花镜等设施，为正在办理业务的老年客户提供便利；网点在厅堂区域分布上还设有强冷区与弱冷区，避免因温度的原因而令老年客群出现身体不适。
三、金融教育，强化宣传
珠市口天桥支行充分发挥了网点地处中轴线的地缘优势，坚持以厅堂为阵地，员工为载体，抓住老年客户到店的高峰期，在其等待办理业务过程中提供金融知识的宣传教育服务，切实提升了老年客群的金融知识储备与风险防范意识，有效强化了他们防范非法集资与网络电信诈骗的能力，坚持筑牢保护老年客户金融安全的“第一道防线”，切实维护了金融环境的稳定。