2024年二季度孝感分行“党建共建”专项活动人物记

以身示范做表率   兢兢业业促发展

             一一记安陆雷公支行 卢保元主任

      “把身边的小事做好,把应尽的责任落实”,这是他严于律己的工作准则。“没有感天动地的豪言壮语,只有躬身前行的不懈努力”,这是大家对他踏实做事、实在做人的可贵品质的概括。在平凡的岗位上用自己无言的行动,默默展现着自己的人生观、价值观,他就是安陆雷公网点主任—卢保元。

能力出众、用真诚暖人心

       举重若轻,运筹帷幄。细心的卢主任在工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维护方法,主动收集优质的客户资料，并建立客户管理档案,系统化地加强与客户的关系,通过客户生日、节日的问候拉近客户距离,在平常的客户交往中,真诚贴心,持之以恒,在细节处展现对客户的尊重与服务。急群众之所急、想群众之所想、解群众之所忧。在县域其他金融机构对农户贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候,很多农户却在我行办理了业务,贷到了款,当有人怀疑贷款的质量、对他发展的“垃圾”客户不屑一顾时,他却说出了自己的惊人之语“穷人是最讲信用的人群,农户是最具潜力的群体”,这正是他对工作独特见解。他平易近人,对待客户很热心,也很有耐心,平常一句问候的话,一杯热茶,看似不经意间,但在农户眼中却是充分的尊重。平常有空，他也会主动到大厅担当大堂经理，接过客户的资料、身份证、零钱、残币…...针对不同场景都能耐心的引导办理，在卢主任的带领下网点的每一位经理都会在最短的时间内把客户的问题和需求一一解决。

吃苦耐劳，用行动创佳绩

       这些年经济萧条，各方面的投资业务老百姓都非常谨慎、为了把创业贷、乐分易、金融系产品宣传好，卢主任不论严寒酷暑，走进各单位、各社区、各居委会，登门走访，上门服务。当他了解到有些客户把钱存在邮局，农商行等金融机构后，他会耐心的讲解农行的特色服务，当把创业贷宣传材料送给他们了解清楚后，他们一传十、十传百，十里八村都知道有政府贴息创业这个事，功夫不负有心人，在卢主任的带领下，家装分期走遍了各社区、各新型小区，在2023年度家装分期业务取得孝感市第一名的好成绩。"有困难是专心不够，有问题是力量不够，有冲突是沟通不够，有埋怨是观念不够。陌生客户讲礼貌，熟人客户讲热情，没有完整的个人，只有完整的团队。"这就是他对雷公网点全体员工所讲的处事方式。

勤奋好学，用理论打基础

      金融工作说到底是个"钱"字，然而细究起来，却又不仅仅是一个"钱"字。把最广泛的资金吸收为存款，同时又把最多的存款通过贷款发放出去，中间还有许多细小环节，这是一个系统、有机而又复杂的运作过程。卢主任从履行职责的那天起，他就牢记"打铁还的自身硬",只有系统钻研本行客户服务的有关业务，才能在客户服务过程中独树一帜。为此，卢主任利用业余时间，甚至常常放弃休息日，开始了漫长的工作所必须的业务知识储备，乃至融会贯通的求知之旅，下功夫吃透金融业客户服务的有关政策、和行里推陈出新的各类金融产品，纵向掌握所需要的基本业务知识，在营销知识掌握方面，他努力让自己从一个门外汉成为金融产品营销行家。

       卢主任把自己最美好的青春献给了农行。经历了风雨，也沐浴了阳光，有一分耕耘，就会有一分收获，面对成绩和荣誉，所谓"干一行，爱一行"说的是工作态度，"爱一行，干一行"说的是人生态度。卢主任的不仅自己优秀，还带领一支特别优秀的团队，相信在卢主任的带领下安陆雷公定能成为农业银行的一面旗帜。也预祝安陆雷公在本次活动中取得优异的成绩！