随着社会经济的发展和人口老龄化趋势的加速，“银发”客户群体日益成为金融服务的重要对象。作为金融行业的中坚力量，威海银行始终坚持以客户为中心，致力于提供安全、便捷、暖心的金融服务。济南燕山支行本次活动旨在普及基本权利知识，守护良好消费环境，畅通适老金融渠道，为“银发”客户提供更加优质的服务体验。
我们通过举办金融知识讲座、发放宣传资料等方式，向“银发”客户普及金融基础知识，包括存款、贷款、投资、保险等方面的基本权利与义务。同时，我们还针对老年人常见的金融诈骗手段进行了深入剖析，提醒客户提高警惕，防范风险。
我们积极优化服务流程，推出适合老年人的金融服务产品，如大字版手机银行、推荐服务等，方便老年人使用。同时，我们还加强了对营业网点的适老化改造，设置老年人优先窗口，提供专人引导服务，确保老年人能够享受到便捷、舒适的金融服务。
通过多种途径向“银发”客户宣传尽责自负的理念，在强调客户在享受金融服务的同时承担相应的责任和义务。我们鼓励客户主动了解金融知识，提高自我保护能力，共同维护良好的金融秩序。
通过本次活动的开展，“银发”客户的金融素养得到了提升，他们更加了解自己的基本权利和金融产品的风险特点；同时，我们的金融服务也得到了客户的认可和好评，客户满意度和忠诚度得到提升。
本次以“加强风险防范，暖心金融服务”为主题的银行活动取得了圆满成功。我们将继续深化金融服务创新，不断提升服务质量，为“银发”客户提供更加安全、便捷、暖心的金融服务。同时，我们也将加强与监管部门的沟通协作，共同维护良好的金融秩序和市场环境，为社会的和谐发展贡献力量。