为扎实推进零售用户综合运营资金治理工作，提升对于版图和平台运营的认知和能力，进一步固化客户经理对零售业务的价值贡献和直营经理“集中+协调”的直营模式，6月11日-6月14日，区分行个人金融部高级经理诺敏碧力戈、个人金融部吴文平副总经理、网络金融部高级客户经理左苑带领区分行零售用户综合运营工作团队成员到乌兰察布分行组织开展“全行个人客户经理、直营经理‘干中学、学中干’实战通关行动。乌兰察布分行连国栋行长、郭永峰副行长、零售用户综合运营团队成员全程深度参与。
6月11日上午，区分行零售用户运营项目组成员与乌兰察布分行零售用户运营心中成员召开交流见面会，对区分行本年度用户运营思路、方法进行深入细致交流。接下来，由乌兰察布个金部李乐园总经理进行开班讲话并感谢区分行给予乌兰察布分行这次“以训促学”的现场指导机会。乌兰察布分行25名客户经理、3名直营经理、零售用户运营团队全体成员积极参与本次通关行动。区分行零售用户运营项目组郭旭经理指出，本次通关是想通关这种现场指导+上机操作双模式下，共同研讨“四分工作法”落地措施，形成一套切实可行的推广策略，真正赋能一线，进而深入推进零售用户综合运营，全面助推资金治理提质增效。
6月11日下午，区分行项目组成员就四分工作法具体系统抽数及检视器工具操作进行手把手实操教学。客户经理、直营经理全身心投入，借助检视器及系统工具，围绕“如何让你的客户一直更好的活”，讨论完成“为什么四分、怎么找客户、怎么看运营目标和运营空间”三项作业。区分行与我行共同组成通关辅导组，全程进驻小组进行帮扶指导，我行客户经理、直营经理在实操中遇到的问题与区分行老师进行交流探讨，现场气氛活跃。
6月12日，经过一天的理论+实操学习，进行本次通关的最后一项作业“四分法怎么做”。首先各小组结合前一天所学，分成5个课题，现场展开“头脑风暴”研究如何落地，并结合导入思维导图、PPT、动画、视频、情景再现、三句半等别样的形式阐释本小组对课题的深入理解，整个环节学员们群策群力，献言献计，都力争以最完美的效果呈现。现场金点子、新颖的思路不断涌现。
6月13日上午，区分行个金部吴文平副总经理以诙谐幽默的方式就区分行用户运营工作思路、“四分工作法”行动指引以及营业网点转型目标及方法进行生动精彩的授课、全面的辅导。下午开始检验各小组学习成效，每组以不同形式进行最后的“交卷”展示，各位评委就每组汇报内容进行认真点评。
6月14日，吴总与8家轻型打造示范网点负责人进行座谈交流，并就每家存在的问题进行诊断，给出合理可行性建议，要求落实好三代转型，并强调：网点负责人一定要从网点布局、人员摆布、资源调配等方面进行重检。会后，区分行零售用户运营中心专营团队、直营团队、代工团队、商户团队、转型团队代表就下一步工作要点进行布署，同时与二级分行相关负责人“交钥匙，区分行运营团队深入水语山城支行、满达大街支行、营业室、直营中心，就本次通关内容如何在日常工作落地进行实战指导，进一步巩固通关硕果。
此次通关培训，助力我行解决如何将“四分工作法”在客户经理、直营经理日常工作中落地生根、精准赋能，协同融合，更激发了我行客户经理、直营经理的战斗力，在区分行的帮助与支持下，乌兰察布分行将持续做深做实用户运营工作，务实过程，精工细作，全力推动用户运营“提质增效”踏上新阶梯。
