为切实落实关于支付便利化服务工作及零钱包常态化兑换服务的相关要求，进一步完善和优化人民币现金流通环境，江苏银行杭州分行营业部通过多项举措并同步推进相关事项，持续做好支付便利化的服务工作，不断提升金融服务水平。
建立零钱包兑换绿色通道，在厅堂、柜面准备多个标准化面额”西湖十景“零钱包（总金额分别为100元、300元、500元）以满足客户“即来即兑”的服务需求。并建立商户服务台账，对网点就近的商户做到定期、主动询问是存在备付不足，满足需预约兑换零钱的需求。
网点还为客户提供ATM自助机具渠道支取10元面额券，我行也将持续完善应急服务预案，定期、及时完成设备巡检、清机加钞等工作，加强外币现金、各类小面额零钱备付工作，积极主动开展各类外币、零钱、残损币兑换工作，为支付便利化工作的推进做好服务支撑。此外网点于周末、晚间等时间，积极组织工作人员深入附近社区以及在网点就近的归谷中心商圈范围内开展相关工作的普及宣传，发放各类现金宣传、支付便利化宣传手册、折页，同时对区域内商户开展逐户摸排并留在摸排纪录，完成率现已达100%。引导张贴“支持现金支付”宣传标志，鼓励其向我行申领POS刷卡机或申领商户二维码，以支持多元支付。
营业部将持续开展支付宣传工作，努力践行金融为民理念，积极提升基础服务工作，营造良好的支付环境，切实维护消费者合法权益。