农行武汉李集支行认真践行客户至上，始终如一的服务理念，对老年人、重病患者、残疾人等特殊群体，主动提供人性化、有温度的金融服务，对有特殊需求的及时提供上门服务。
6月4日，中国农业银行武汉李集支行为客户办理上门服务，帮助客户顺利完成社保卡激活业务，解了一家人燃眉之急，得到了客户的感谢与称赞。
6月3日，王先生心急火燎地来到农行武汉李集支行想为其父亲办理激活社保卡业务，工作人员主动上前接待，并在交谈中了解到王先生的父亲因疾病瘫痪在家，无法本人前来网点办理激活社保卡业务。根据我行的规定，无法本人到营业网点办理业务的，需采取双人上门核实的方式，与本人进行核实，签署授权书，才能进行密码挂失重置的代办业务。经过内勤行长同王先生的沟通交流，确认老人意识清晰后，考虑到老人的身体状况和医疗需求，农行武汉李集支行的行长留下老人的联系方式和家庭地址，主动提出尽快派工作人员上门核实，解决客户的迫切需求。
次日，农行武汉李集支行的客户经理马不停蹄地来到王先生的家进行双人核实的上门服务。在核实其父亲的情况及委托意愿后，王先生次日便来网点办理社保卡激活代办业务，在该行员工的耐心帮助下，王先生父亲的社保卡激活顺利完成。业务办理完成后，王先生连连道谢，并表示农行武汉李集支行的服务人性化，能够切实做到“以客户为中心”，切实解决客户“急难愁盼”的困难和问题。
王先生对农行武汉李集支行热心贴心高效优质的服务表示赞许。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供便捷、人性化的服务，农行武汉李集支行的员工用实际行动展现了中国农业银行的优质服务。
农行武汉李集支行将继续秉承着客户至上，始终如一的服务理念，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。
