电信诈骗是近年来比较突出的侵财犯罪，其犯罪方式隐蔽且形式多样，通常包括电话诈骗、网络诈骗以及纸质媒介诈骗等。不法分子通常利用日益先进的电子通讯手段、银行支付渠道以及互联网技术，向不特定的人群实施诈骗犯罪。
近日，一名50岁左右的客户匆匆走进建行环城路支行，表示需要开一张银行卡。接待过程中，大堂经理杜晓青发现该客户神色慌张，询问开卡用途及工作单位等信息时，该客户言辞含糊，仅表示自己是现用银行卡有问题，办一张新卡来使用。
考虑到客户年龄和不自然的表现，杜经理再度耐心询问客户现有卡存在的问题，但客户依旧无法给出明确的答案。这让她敏锐地察觉到异常，于是急忙查看客户现有卡的使用情况，发现客户频繁地转账999元，仔细询问得知，近日该客户点击陌生短信链接，不法分子通过支付宝平台将钱转走，杜经理当即做出判断：“这是一起典型的电信诈骗案件。”联系支付宝人工客服询问这几笔钱的去向印证了想法，紧接着，柜台同志给银行卡做了永久挂失。
正好菊园派出所民警来网点办理业务，了解事情原委后当场给客户做起了反诈宣传，近年来，各种新型诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。建设银行将保障客户的财产安全作为金融服务工作中的重中之重，环城路支行多次深入社区和企业，全方位、多举措开展公众金融知识宣传教育，不断增强公众的反诈意识和能力。“特别是针对老年群体，我们还会进行‘一对一’的案例讲解，全力守护好老年人群体的‘钱袋子’。”该行工作人员介绍。
环城路支行相关负责人表示，该行将继续秉承“服务大众、情系民生”的企业使命，常态化开展金融知识宣传活动，全体员工谨记维护金融消费者合法权益，以保护客户资金安全为己任，继续做好普及电信诈骗知识的工作，切实维护金融消费者的切身利益，为社会公众筑起一道“金融安全防线”，共同守护老百姓的“钱袋子”。