为深入贯彻党中央、国务院关于支付便利工作要求,将宣导送到客户身边,将服务送到客户手上,提升社会公众对我行优化支付服务工作的影响力和认可度,前郭支行在6月15日中国农业银行优化支付服务宣传周期间开展“优化支付服务 让‘无碍’更‘有爱’”宣传活动。
活动期间,前郭支行设立支付便利服务外语专区,张贴外卡受理标识以及外币兑换标识。并且针对特殊群体客户,各网点还提供适老化软服务,配备老花镜、放大镜、饮水机、药品、轮椅等适老化设备,以及设置老年优先窗口。对于军人及特殊人员设立优先窗口,努力实现人员分流,及时解决客户问题,优化办公效率。
前郭支行工作人员走进社区贴近群众,通过悬挂横幅、发放宣传资料、现场讲解、有奖问答等方式,围绕绿色通道、外币兑换、“零钱包”、适老化服务、简易开户等优化支付服务相关内容向往来群众进行宣传与讲解;并在宣传过程中主动对接超市、商户、出租车公司,提供零钞兑换服务,让群众切实体会到我行优化支付服务。
前郭支行将以此次活动为契机,继续履行金融机构的社会责任,践行金融为民理念,不断创新宣传形式,提高宣传质效,做好行优化支付服务工作,切实提升支付服务水平,做到让“无碍”更“有爱”。