“真的太感谢你们了！你们提供的上门服务真心地为我们解决了难题，办事速度值得称赞，太谢谢你们了。”客户声情并茂地感谢道。
近日，营业部走进一位面露苦涩的客户，焦急地向大堂经理诉说着自己面临的困难：“我父亲年纪大身体不好，不方便走路，但是老人家把银行卡密码忘了，现在着急取钱已经显示密码锁定了，真的是手足无措，一点办法都没有了”。
大堂经理急忙安抚客户情绪，并且立即联系了相关负责人安排上门服务。当天便展开上门核实工作，我行两名工作人员与老人及其家属进行沟通后，顺利地完成了拍照、填写授权书等流程。
当天其家属就携带了相关证件及材料办理了密码挂失重置业务，最后该客户成功取出现金。
一句句“感谢”流露出的是客户对农行深深地感激与信任。我行也以实际行动打造“农情暖域”服务品牌，不仅解了客户的燃眉之急，更是时刻以客户为中心，为解决客户的难题。
金融服务不仅是一招一势，更是刻在骨子里，躬行到实践中。践行适老化服务诠释了百姓银行的为民情怀，不仅解了客户的燃眉之急，更在人们心中播下了温暖的种子。我行将继续深化服务，提升温度，让每一位客户都能感受到有温度、真贴心的金融服务。